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中国青年网上饶6月2日电近日，一位客户神色匆匆来到邮储银行上饶市分行辖内铅山县狮江支行，要求将卡上的定期及趸交保险一并转到活期进行取现，再现金汇款至其他银行。由于客户的定期未到期，大堂经理按照“五查三问”相关规定要求，逐一询问了提前支取的原因以及资金用途，并告知了提前销户的注意事项。
然而，客户吴女士对询问内容避而不谈，有意隐瞒真实用途。出于职业敏感，该支行大堂经理立刻意识到事情不对劲，紧急联系网点支行长共同对客户进行更加细致的询问和风险提示，并将客户引导至休息区，安抚客户情绪。经过不懈努力，吴女士终于放下戒心，自述接到电话，对方告知其涉嫌倒卖账户，通过视频向其展示了“警服”及“工号”后，要求吴女士缴纳保证金，并再三恐吓不要告知他人，否则将无法洗清涉案嫌疑。该支行员工根据情况判断这是一起电信诈骗案件，随即向客户详细剖析了此类骗局。
在多方联动配合下，最终成功拦截这一“假冒公安查案”诈骗案件，为客户挽回损失7万元。这只是该市分行在打击治理电信网络诈骗系列工作的一个缩影。自成立以来，该市分行高度重视金融消费者权益保护工作，严格贯彻落实市委市政府、监管部门及上级行关于打击电信网络新型违法犯罪相关要求，加强组织领导，细化工作目标，压实责任、强化考核，邮银协同、联防联控，做到“同部署、同考核、同压降”。
（范全东 刘珊）
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